مدونة عمّار توّك

بقلم : عمار محمد – مدرب وخبير بالإعلام الإجتماعي

لا يمكن أن نتهاون اليوم عن دور الإعلام الاجتماعي في تحقيقه فرصاً عظيمة ومكونات مهمة للإعلام بشكل عام ولفن العلاقات العامة بشكل خاص ، وفي وقت أسأل فيه كثيراً هل الإعلام الاجتماعي فرصة أم تحد في وقتنا الحالي؟ وباعتقادي أن الفرص تكمن في أن وسائل الإعلام الاجتماعي كسرت هيمنة وسائل الإعلام التقليدية من بعد سنوات من كونها الناقل الأول للمعلومة وأصبح الجمهور الآن أكثر قدرة على التواصل، وتلعب دوراً مهماً في صنع المحتوى، كذلك تنوع لعرض وجهات النظر المختلفة، فيمكن أن نرى فرصا جديدة للمحتوى ووجهات نظر تعطي للموضوعات تفاعلاً  بشكل أكبر، إضافة إلى وجود الكم الكبير من الجمهور والذي يمكن للمؤسسات الاستماع لهم والقدرة على تفهم وجهات نظرهم وكذلك المحتوى الذي يمكن الأشخاص من القدرة على التواصل والمنافسة بين العملاء والمنافسين لكسب التأييد والإعجاب وأخيراً أن السلوكيات الخاطئة في المجتمع أصبحت تعاقب عن طريق الإعلام الإجتماعي من أخطاء الأفراد والمسؤولين كتابة وصوتاً وصوراً وأصبحت فرصة للاهتمام بالشفافية والمسؤولية بين الفرد والمجتمع.

وإذا ما نظرنا للتحديات، فإن الأمر ينحصر في كون تجديد الإعلام والعلاقات العامة من نظريات تتجدد، فيبقى ما هو مكتوب على الحبر يغيره ما يكتب على الإنترنت ومن التحديات أن الفرد أصبح ليس بالضرورة يمثل رأي الجماعة كالإعلام التقليدي وأصبحت هناك فرص لدراسة المحتوى من كونه جوهرياً، بأن يرد عليه أم الصمت خير رد ، ومن التحديات تزايد وتصاعد الأزمات، فنجد في كل يوم قضية ما تشغل المواقع الاجتماعية ولو ما كان هناك تجاوب ستتحول لتصعيد، قد يكون على أرض الواقع ومن التحديات كذلك الحاجة لصورة ممتازة تليق بالمؤسسات طوال الوقت يرسمها أفراد العلاقات العامة في تحقيق محتوى غني عن مؤسستهم وبشكل إيجابي.

إننا بحاجة لإبراز الفرص والتحديات التي يلعبها الإعلام الإجتماعي حتى لا تنطبق مقولة جوزيف جوبلز وزير الإعلام النازي “أعطني إعلاماً بلا ضمير أعطك شعباً بلا وعي”

لقراءة المقال بموقع صحيفة الشرق القطرية

بقلم : عمار محمد – مدرب وخبير بالإعلام الإجتماعي

كلما أردت أن اقترب منك أكثر، تسقط أقنعتك أكثر، ولم يبق لك وجه إنسان تواجهنا به، حاولنا أن نعرفك عن قرب، فأصبحت تبتعد عن الحقيقة بتكشيرتك التي تصاحب حروف كلماتك وردودك وبرزت أسنانك كأنك تواجه عدواً خلف شاشة كمبيوترك أو هاتفك، بكل صراحة أنت منكسر الروح وغارق في وليمة الغربان، جسدك يتشابه مع الكثيرين وكلماتك تعريك أمام الحقيقة، انغرس كرهك في قلوبنا واكتشفنا أن خلف كل قناعة من قناعاتك قناعاً من ألف قناع لوجه جبان يخشى المواجهة باسمه الحقيقي بأفكاره، أصبحت مطاعاً لما يقال لك وما يملى عليك من كلمات أليس لديك عقل تتوقف أمامنا قليلاً لتتفهم أن لكل قول رقيبا عتيدا أم أنك أصبحت الرقيب العتيد على كلماتنا؟ يا ترى من عينك لتكون في هذا المنصب يا ترى وكم يدفع لك حتى تقاوم كل مواجهة بفرارك عنها أو بأدلتك ذات الحجج الواهية؟

أنت توهمنا بقوة حججك مع أمثالك بأنكم تحملون رأياً قوياً، بينما أنتم مجموعة إنسان، أو تريد أن توقف كل من يكتبون في وسم من وسوم تويتر أنكم الفئة الناجية يوم القيامة لأن صبغتكم واحدة حتى قناعاتكم وكلماتكم تناسختها حروف لوحة مفاتيحكم من دون عقولكم، أصبحنا نعرف كيف تحشد قوة الرأي في مواقع الإعلام الاجتماعي عبر إعادة التغريد الآلية لتصبح الأول دون منازع أو تسعى لتفتيت الرأي الواحد إلى آراء ليصرف الطرف عن كل حقيقة، صحيح قد تشعر أنت وأصحابك  بالتوبيخ قليلاً حينما كشفت جزءًا من حقيقتكم ولكن ذلك جزء من الحقيقة لا كل الحقيقة، أنتم في الحقيقة حسابات وهمية تستغل صور أشخاص آخرين حقيقيين، قوتكم سلبيتكم، ونظرية التأطير التي تطبلون عليها لتشكلوا رأياً عاماً عجزت به عقولكم عن إفشائه، ولولا قدرتكم على الاستمرار لما غيرتم أسماءكم بين الحين والآخر والصور الرمزية حتى تضخون روحاً جديدة لدماء وهمكم الذي تعيشونه، في وقت قدرت دراسة اجراها باحثون ايطاليون نشرت قبل أيام أن سوق بيع المتابعين الوهميين في تويتر وصل لحدود تتراوح بين 40 و360 مليون دولار.

حسابك وهمي يا فهمي أزل قناعك، انكشفت ألاعيب الكثيرين ممن يلعبون في قضايا مجتمعاتنا وللأسف هم بشر أو ريبوتات آلية ويمكن الرجوع لدراسة نشرت بالإنترنت “الحسابات الوهمية وإغراق الهاش تاق عبر تويتر” لأسامة المحيا لتعرفوا من نقصدهم.

لقراءة المقال بموقع صحيفة الشرق القطرية

بقلم : عمار محمد – مدرب وخبير بالإعلام الإجتماعي

لو نشرت رابطاً ما فيه محتوى صوتي أو مرئي قم بتنبيههم بذكر ذلك، فقد يستصعب عليهم فتحه بسبب مكان وجودهم أو حجم الملف، قدر ظروفهم.

لو نشرت أمراً ما، فكر في من يشاهد المحتوى الذي نشرته، هناك أعمار متفاوتة، وما يناسب متابعيك قد لا يناسب جمهور وصل لفكرتك عن طريق الريتويت.

لو نشرت تغريدة وفيها الكثير من المصطلحات أو أطلقت روحك الشاعرية قليلاً عليك أن تستخدم علامات الترقيم، لنعرف مرادك، وما تريد توصيله لنا

أنت حر بأفكارك وبعقلك وما يحتاج أنك تعصب على من لا يتعامل معك برقي في الطرح أو أنه أوصلك لمعركة حروف وكلمات دون سيوف، تواصلنا برقي التعامل.

تمالك أعصابك وقدر الموقف وممكن ببساطة تريح نفسك بأن تمتنع عن متابعة الشخص أو أن تبلغ عن إساءته لك، الحلول سهلة والعقل زين.

تراها ليست من الذكاء أنك تستخدم أكثر من معرف لتضرب وتوصل فيه فكرة واحدة، كن شجاعاً في أن تكون أفكارك من حسابك وتحمل ما تتلقاه من ردة فعل.

حينما تنقل مقولة، سؤالاً، أمراً أعجبك لا حرج أن تضع من نقلت منه، أما أن تسرق الناس عيني عينك فالناس الآن “فاهمين” اللعبة.

لسنا في مجتمعات المدينة الفاضلة، هناك أخطاء يجب أن نعالجها بقدر ما نناقشها ونطرح وجهات نظرنا، كن مسؤولاً وقدم حلاً بـ140 حرفاً..

لو نشرت محتوى فيه نوع من العنف مهما كان، أخبر المتابعين عن ذلك، البعض يتجنب مشاهدة ذلك، ومن الاحترام تقدير ما يتعرض له.

أنت سترفع احترامك حينما تلبس قبعة القيم قبل كل ما تشاركه، أما من يضيعون في صحراء التيه فإنهم انسلخوا من ذواتهم واحترامهم للغير

اهتم بالوصف ولا تبالغ، فهناك فرق بين قولك هناك زلزال وهو اهتزاز أرضي تتصدع الأرض بسببه، وبين هزة أرضية تتحرك الأرض بسببها.

كل يوم يمر علينا ننقل فائدة، ولكن قل من نجد من يطبق تلك الفوائد، ونخشى أن يدخل الكثير منا ممن يقولون ما لا يفعلون.

الإعلام الاجتماعي ليس عصا سحرية تحول المتابعين من الرفض إلى الرضا، وإنما سرعة التجاوب ونوعية المحتوى وبمقدار شفافيتنا تحدد ذلك.

لو أعجبتك هذه الأفكار انسخها واكتبها في تويتر فكل فكرة لا تتجاوز الـ 140 حرفاً.

لقراءة الجزء الأول من اتيكيت ١٤٠ حرف 

لقراءة المقال بموقع صحيفة الشرق القطرية

بقلم : عمار محمد – مدرب وخبير بالإعلام الإجتماعي

لو توقف شخص عن متابعتك قل له شكراً، يعني ما تحتاج أنك تنزل فيه بهاش تاق وتضرب فيه المثل بالخيانة ونقض العهود.

لو شخص رد عليك بأي موضوع من خلال أي موقع اجتماعي، أرجوك تأكد أن الوقت مناسب للاتصال به هاتفياً.

لو حكمت على شخص أنه خبير في الإدارة والتنمية البشرية توقف قليلاً فلربما ينقل الحكم وهو يطأطئ رأسه بعيداً عن تطبيقها.

لو طلب منك شخص مساعدة أو تبرعا من خلال أي موقع بالتواصل الاجتماعي، أوصله للجهات الخيرية فهي أجدر بأن تتابع شؤونهم.

لو طلب شخص منك متابعته وكرر ذلك كثيراً فاعلم أنه قد يحتاج أمراً مهماً ولك الخيار بمتابعته أو التواصل معه عبر البريد الإلكتروني.

لو شاهدت شخصاً ما ولديه متابعون وأصدقاء كثر قد تفرح لذلك ولكن تذكر قلة من لديه معجبون وكثرة من لديهم أعداء.

لو أخطأت في كتابة معلومة أو خبر ما اعتذر لمتابعيك بالمعلومة الجديدة وامسح القديم منها، أنت لست منزهاً عن الخطأ.

لو أردت كتابة قصة حياتك لا تترك أفكارك تتوالى على متابعيك بل اجمعها في مكان واحد كموقع أو مدونة ما.

لو قال لك شخص ما ان أفضل وقت للتغريد هو هذا الوقت لا تصدقه فهو يحكم على الوقت من زاوية متابعيه كن حراً واكتب متى تشاء.

لا تكن شرطياً تتصيد أخطاء غيرك ركز على أخطائك أنت ولا تنشغل بدائرة الآخرين فإنك قد تنسى ويصعب عليك أن ترتقي بذاتك.

لا تطلب من الآخرين أن ينشروا لك ما تريد، هم لديهم عقول مثلك يقدرون ما هو المهم وما هو الأهم وما ينشر وما لا ينشر.

لا تتوقع أن الجميع بمستوى واحد من الفهم واعلم أنه لا يزال من يتعامل مع مواقع الاعلام الاجتماعي على نفس فلسفة المنتديات ومواقع الدردشة.

لو وصلت لك صور “انشرها بمقدار حبك” أو “انشرها للضرورة” فاعلم أنك تنشر مرضا نفسيا اسمه “للنشر فقط” دون إدراك.

لا تهشتق كل موضوع إلا ما تحتاجه أنت وغيرك، فليس لكل موضوع نفس الدرجة من مقدار الاهتمام.

لو اعجبتك هذه الأفكار انسخها واكتبها في تويتر فكل فكرة لا تتجاوز الـ ١٤٠ حرفاً ولنا تكملة لما بقي منها.

لقراءة المقال بموقع صحيفة الشرق القطرية

بقلم : عمار محمد – مدرب وخبير بالإعلام الإجتماعي

هل من الممكن أن تتخيل أن هناك أكثر من 2.6 بليون صفحة تفتح من خلال موقع لينكدن خلال شهر ديسمبر ٢٠١٢ وأوائل يناير ٢٠١٣، وهناك أكثر من ٢٠٠ مليون مشترك في الموقع بمعدل مشتركين في كل ثانية تمر بنا الموقع وهناك ٢٥ ٪ من الموظفين يتم تصفح ملفاتهم من خلال إدارات التوظيف والاحصائيات في لينكدن تطول.

نسيت أن أعرفكم على لينكدن  الذي يعتبر Linkedlin من أهم المواقع التي تساعدك في البحث عن وظيفة أو تتواصل مع أشخاص لديهم المقدرة على تلبية احتياجاتك الشخصية أو التجارية وشخصياً وجدت الكثير من الفرص والمعارف التي ساعدني أياها الموقع وأنصحكم بأن تستخدموه الاستخدام الأمثل ومن تلك الأمور التي تعينكم للوصول لذلك النصائح التالية:

١ — اكتب تعريفاً كاملاً عن نفسك وكل بياناتك ولا تنس أن تضيف صورتك الشخصية في الموقع وحاول أن تكون واضحة الملامح وبالملابس الرسمية التي تليق ببيئة العمل.

٢ — اكتب كل الوظائف التي عملت بها ومهامك التي وكلت لك في عملك مع شرح ما قمت بالإسهام به خلال كل وظيفة.

٣ — وسع علاقاتك وذلك بإضافة أكبر قدر ممكن من الناس حتى لو كانت لديك معرفة بسيطة بهم وذلك عن طريق طلب التعارف من خلال الموقع.

٤ — كن نشطاً في إضافة البيانات وتحديثها وتنزيل الأخبار الخاصة بوظيفتك ومجال عملك من خلال صفحتك الشخصية وكذلك المجموعات الموجودة بالموقع.

٥ — دعهم يرشحونك وذلك فقط للوظائف التي عملت بها حيث يمكن لمديرك السابق أن يعلق على ما قمت به من مهام وأن يبدي اعجابه عن نقاط القوة لك فذلك يساعد الجهة التي تتقدم لها من معرفة جوانب شخصية عن ذاتك.

٦ — اربط حسابك فقط بالبريد الإلكتروني ولا تربطه بالمواقع الاجتماعية الأخرى فقط تؤثر على الوظيفة وعلى اطروحاتك في الكثير من الأحيان.

٧ — ابحث دائماً عن الأشخاص المميزين من داخل المؤسسات وتواصل معهم  خصوصاً الأقسام المعنية التي تبحث بها عن وظيفة ما أو عن عمل تجاري معين ولا تضف أي أحد ما دام ليس هناك أي دافع من التواصل معه.

٨- المعارض المهنية ومسؤولي التوظيف عليهم إدراك المسؤولية في توظيف موقع لينكدن فما نراه إلا موقعاً عالمياً يجب أن يستغل في كافة المؤسسات الخاصة والحكومية وذلك من خلال فهم موظفيكم للموقع واستغلال جهاتكم لفتح صفحات التواصل وتنزيل طلبات التوظيف من خلاله والاهتمام بالتدريب والتطوير.

٩- ابحث في الانترنت هناك كتب في مجال التوظيف وكيف يساعدك الإعلام الإجتماعي على ذلك.

ختاماً لمن طبق نصائحي لا تنسى التواصل معي وإفادتي بما استفدته من نقاط في وظيفتك الحالية أو الجديدة

لقراءة المقال بموقع صحيفة الشرق القطرية

بقلم : عمار محمد – مدرب وخبير بالإعلام الإجتماعي

في كل مرة ألتقي فيها بشخص ما يسألني عن طبيعة عملي في الإعلام الاجتماعي، وخصوصاً أن الكثير من وزارات العمل بالدول العربية لم تمر بها رياح التغيير من أنهم يستحدثون وصفاً وظيفياً خاصاً بمهمة الإعلام الاجتماعي ولا حتى المسميات الوظيفية يتم الموافقة عليها فلا تستغربوا أن يعمل من يدير حسابات تويتر وأنستغرام وكيك وفيس بوك بمسمى اختصاصي فني أو مهندس أو غير ذلك، ونحن أمام إشكالية أن سوق العمل يحتاج مديرين للإعلام الاجتماعي في كل جهة ولا يوجد تحديث للمسميات الوظيفية وهذا نداء لوزارات العمل بدولنا العربية، افهموا ما يحتاجه السوق من أعمال مستجدة.

ومن أبرز المهام التي تستوجب على أي منظمة فهم عمل مدير الإعلام الاجتماعي أنها تأتي بشكل تدريجي، فتأتي في البداية مرحلة التحضير من حيث تجهيز الحسابات الاجتماعية التي ستتواجد بها المؤسسة والأسماء المقترحة والمتاحة والسيناريو المتوقع من التفاعلات مع الجمهور وخطة لتقييم الأداء، ثم تنطلق مرحلة التجريب الداخلي والتدريب داخل المؤسسة ومن خلالها تتم إدارة وضبط المنظمة وتحديد معايير القوة والضعف وطرق تكامل فريق الإعلام الاجتماعي للوصول لأبرز النتائج وتختتم أعمال القائم على الإعلام الاجتماعي بفهم آليات القياس مع الحسابات وطرق التطوير من خلال التدريب وتحسين الأداء للمنظمة خصوصاً أن التفاعل مستمر ومتغير والمهم بالنهاية كسب رضا العميل أو الجمهور المستهدف.

دور مدير الإعلام الاجتماعي ليس فقط كتابة وإدارة المحتوى أو الرد على الجمهور فحسب وإنما إطلاع المؤسسة بكل ما هو جديد ومراقبة المحتوى الذي يخص المنظمة والمنظمات المنافسة لها وزيادة التوعية بأدوار المؤسسة والتسويق لها من خلال الإعلانات على الإنترنت وفهم قياس ما نسميه العائد من الاستثمار لهذه الإعلانات، إضافة إلى تطوير الخطة الإستراتيجية الخاصة بالمنظمة، خصوصاً أن المواقع الاجتماعية تزداد انتشاراً وتطوراً وكذلك نوعاً.

هناك كذلك وظائف أخرى تساعد مدير الإعلام الاجتماعي في وظيفته وهم فريق العمل الذي يتغير حسب طبيعة كل منظمة مثل محلل الإعلام الاجتماعي ومنسق التسويق ومدير تسويق قواعد البيانات للمنظمة ومدير التسويق ومدير الإنتاج الإعلامي ومدير المتجر الإلكتروني ويصل متوسط الرواتب في أمريكا لكل منهم الى ٥٠ ألف دولار سنوياً إلى ١٠٢ ألف دولار أمريكي، ما نحن مقبلون عليه يحتاج لتفهم جهات التوظيف والمؤسسات للإعلام الاجتماعي. ولعلها فرصة تتحدثون مع العاملين بالإعلام الإجتماعي عن معاناتهم في التوظيف أو في فهم المجتمع لعملهم ولعل هذه السطور تساعد على حل جزء من المشكلة ، أتمنى الرسالة وصلت.

لقراءة المقال بموقع صحيفة الشرق القطرية